金沙中國連續七年舉辦負責任博彩大使進階培訓課程

持續加強團隊成員對問題賭博的援助知識及介入技巧


(澳門,2019926日)– 122名金沙中國團隊成員於周二及周三在澳門金沙城中心康萊德酒店完成「負責任博彩大使」進階培訓課程。該項進階課程自2013年開始舉辦,是金沙中國每年為28,000名全體員工舉辦負責博彩培訓的基礎上,進一步加強團隊成員對問題賭博及負責任博彩的了解及認知。

金沙中國有限公司總裁王英偉博士表示:「此精英培訓項目體現了金沙中國致力推廣負責任博彩的長期承諾,課程糅合了世界頂尖學者及本澳專家的專業知識,連續七年成為全澳唯一與美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(University of Nevada, Las Vegas)合辦的負責任博彩進階培訓課程。十分高興能持續舉辦此項獨特創新的培訓項目,期望讓團隊成員、賓客及至本澳社區皆從中獲益。」

122名團隊成員於92425日期間完成一整天的課程後,於周三獲頒由該校發出的負責任博彩大使課程證書。

首屆「負責任博彩大使」培訓課程於2013年由金沙中國母公司拉斯維加斯金沙集團發起,每年均增添新的課程內容,積極支持澳門博彩監察協調局的負責任博彩系列措施。

至今,參與此項年度進階培訓課程的金沙中國學員累積近650人次。修畢課程後,負責任博彩大使們將能為有問題賭博特徵的人士提供適當的轉介援助及作出應對,並透過危機管理知識及介入技巧展開對話。

培訓課程由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(University of Nevada, Las Vegas)國際博彩學院(International Gaming Institute)所長Bo J. Bernhard教授、成功修畢澳門負責任賭博指導員證書課程及導師培訓課程的金沙中國導師,以及聖公會澳門社會服務處及其24小時賭博輔導熱線的資深輔導員授課。

Bo J. Bernhard教授表示:「十分高興每年能與金沙中國合辦此項重要的培訓項目。金沙中國多年來積極參與及支持負責任博彩的推廣工作,而我們每年亦根據學員的反饋意見,再配合日新月異的科學研究,不斷優化及完善課程內容。期待今後繼續與金沙中國加強合作,讓參與人數再創新高。」

今年課程特別擴展至所有經理級及以上的團隊成員,令參加總人數增加至122名。他們分別來自賭桌部、角子機營運部、帳房、國際市場發展部、客戶忠誠發展部、市場發展部、保安部、人力資源部、餐飲部、禮賓部及客戶服務部等多個部門。學員在課程中學習分辨病態賭博的行為、如何在娛樂場內回應關於問題賭博的查詢,以及協助處理自我隔離及第三者提出之隔離申請等知識。他們亦獲安排參與角色扮演環節,從而加深對聖公會問題賭博輔導服務及其24小時賭博輔導熱線的認識。

金沙中國持續關注客人的身心健康,積極於本澳社區推動負責任博彩。負責任博彩是金沙中國母公司拉斯維加斯金沙集團早前推行的「保護行動」計劃的其中一環,計劃旨在進一步落實負責任博彩、反洗黑錢及預防人口販運措施。
 
圖片說明:122名金沙中國團隊成員於周二及周三在澳門金沙城中心康萊德酒店完成「負責任博彩大使」進階培訓課程。
 
圖片說明:美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(University of Nevada, Las Vegas)國際博彩學院(International Gaming Institute)所長Bo J. Bernhard教授於「負責任博彩大使」 進階培訓課程的畢業典禮上致詞。
 
 
圖片說明:金沙中國團隊成員於「負責任博彩大使」進階培訓課程上進行角色扮演,藉以加強對問題賭博及負責任博彩的了解及認知。